Mais pourquoi certains grossistes ont su se faire un nom dans le milieu alors que d’autres acheminent des échecs ? Ben, il y a quelques stratagèmes qu’ils ont oublié de mettre en œuvre pour faire face à la concurrence. Nous allons vous livrer quelques astuces pour assurer la viabilité de votre entreprise.
La présence en ligne, un atout fondamental !
De nos jours, aucune entreprise ne peut plus se passer de la digitalisation. Effectivement, la présence sur le web est incontournable face à la concurrence qui devient de plus en plus rude. Avoir un site web et un blog est un atout majeur pour le commerce de gros. Une présentation impeccable, un contenu capable d’intéresser les lecteurs et un visuel agréable vous permettront de conquérir de nouveaux marchés et de fidéliser vos clients. Cependant, il est très important de mettre à jour les informations en temps réel et de laisser une page dédiée aux consommateurs où ils pourront donner leur avis, donner des suggestions… En outre, la possibilité de commander en ligne pourrait aussi attirer plus de clientèle. C’est pratique, simple et rapide.
La livraison à domicile, pour simplifier la vie de vos clients !
Les clients sont en permanence en quête d’un produit de qualité au meilleur prix. Pourquoi ? Parce qu’ils essaient d’économiser le maximum possible. À part le tarif compétitif dans le commerce de gros, d’autres options pourront également capter l’attention de vos cibles comme la livraison à domicile. Avec une telle prestation, ils pourront mieux gérer leur budget. Mais comment ? Car ils connaissent à l’avance le prix total à payer avec les frais de livraison incluse !!! De plus, ils peuvent gérer facilement leur stock puisque le délai de livraison est défini dès le départ. Ils auront l’esprit tranquille : aucun retard, aucun incident en route... Bref, ils auront l’assurance que les produits arriveront à destination sans encombre. Si vous proposez de tels services à vos anciens et nouveaux clients, soyez-en sûr qu’ils n’iront plus chercher ailleurs… D’ailleurs, cette stratégie s’applique également dans le commerce de demi gros.
Le service clientèle, un facteur à ne pas négliger !
Le service clientèle doit être une priorité absolue pour chaque entreprise spécialisée dans le commerce de gros. Comme le dit le dicton « le client est roi », il est crucial de mettre en place un service capable de répondre aux attentes des clients. Le numéro de téléphone doit être joignable au moins pendant les heures de bureau. Et si les clients envoient des courriels, la réponse doit être expédiée dans les meilleurs délais. En outre, en cas de plainte, il faudrait trouver une solution rapidement pour y remédier.
Par ailleurs, l’entreprise doit respecter ses engagements que ce soit en matière de délai, de prix, de nombre d’articles à livrer… Enfin, le commerce de demi gros attire aussi un grand nombre de consommateurs. Élargir ses horizons peut permettra à la firme de prospérer… En tout cas, la société doit chercher des moyens efficaces pour atteindre les clients. Et pour préserver la trésorerie, l’idéal serait de garder le minimum de stocks. C’est vital !